תקנון ותנאי שימוש
1. כללי
1.1 התקנון רשום בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לשני המינים כאחד
1.2 אתר האינטרנט (להלן: "האתר") מופעל על ידי ג'מפיקס די בע"מ (להלן: "החברה")
1.3 האתר מאפשר, בין היתר, מכירת מוצרים שונים ללקוחות באמצעות רשת האינטרנט
1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה ע"י המשתמש ו/או מבצע הפעולה באונליין (להלן "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע ע"י הלקוח באמצעות האונליין. לפיכך הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה מלואו ובעיון ולהתחייב לתנאיו.
1.5 כל פעולה באונליין ובכלל זאת רכישת מוצרים המוצעים למכירה באונליין, מהווה הסכמה של הלקוח לקבל על עצמו הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.
1.6 הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באונליין מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.
1.7 טרם ביצוע ההזמנה המשתמשים נדרשים לאשר במקום המיועד לכך, כי קראו את התקנון. אישור קריאת התקנון מהווה אישור והסכמה לכל הסעיפים המופיעים בו.
1.8 בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר של החברה, תגברנה הוראות התקנון.
1.9 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
1.10 הוראות התקנון התקפות לגבי הוראת תשלום כלשהי הינן אלה המפורסמות באתר במועד העברת הוראת התשלום.
2. הזמנות, אספקה ותשלום על מוצרים
2.1 בכפוף לתנאי השימוש, כחלק מהשירותים, תוכל, באמצעות האתר, לרכוש מגוון מוצרים (“מוצרים”) ולהזמין משלוחי מוצרים או לתאם איסוף עצמי ממשרדי החברה (“הזמנה”) ולצפות בהיסטורית הרכישה שלך. השירותים עשויים לכלול שירותים נוספים. השימוש בשירותים נוספים אלו נתון לבחירתך.
2.2 בעת ביצוע הזמנה, תתבקש לציין ב”טופס ההזמנה”, לפי בחירתך: (א) יעד למשלוח, בכפוף לתוספת דמי משלוח כפי שמופיעים באתר (“דמי משלוח”), המתעדכנים מעת לעת, או (ב) האפשרות לאיסוף עצמי על ידיך ממשרדי החברה אשר נמצאים ברחוב פינסקר 70 , פתח תקווה (“משרדי החברה”) בתאום מראש בלבד.
2.3 אספקת מוצרים תתבצע באמצעות חברת משלוחים מטעמה של החברה. המוצרים יישלחו תוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, אלא אם מדובר בהזמנה מראש". זמנים המפורטים לעיל הינם משוערים ויימנו החל ממועד אישור ההזמנה על-ידי חברת האשראי. יובהר כי יתכנו עיכובים במועדי האספקה התלויים בצד ג’ שאינו בשליטת החברה, והחברה לא תישא באחריות לאיחור במועד אספקת המוצר/ים מכל סיבה שאינה בשליטתה.
2.4 ישנם מוצרים, שבמידה ואינם נמצאים במלאי, ניתן יהיה לבצע להם הזמנה מראש. הזמנה מראש פירושה שברגע שהמוצרים יחזרו למלאי, מי שביצע הזמנה מראש יקבל אותם ראשון. מוצר שאינו במלאי וניתן לבצע לו "הזמנה מראש" ירשם בדף המוצר הצפי שלו למשלוח. יש להדגיש שזהו צפי בלבד ווהזמנים יכולים להשתנות. מוצרים שנרכשו בהזמנה מראש ניתן לבטל כל עוד הם לא נשלחו ללקוח.
2.5 החברה אינה אחראית במקרים בהם ההזמנה אינה מגיעה ליעדה מסיבות הקשורות בך, לרבות מילוי “טופס ההזמנה” בציון פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או מכיוון שלא היית נוכח בכתובת שהזנת במועד הנקוב ו/או מכיוון שסירבת לקבל את ההזמנה. החברה אינה מתחייבת לדאוג למשלוח חוזר במקרים כאמור בסעיף זה. במקרים בהם יחזרו המוצרים לחברה (מסיבות שאינן קשורות לטעות שנעשתה על ידי החברה במשלוח), יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח ובגין טיפול בהחזרת המוצרים לחברה.
2.6 עם השלמת תהליך הזמנת המוצרים, כרטיס האשראי המשויך לחשבון המשתמש שלך יחויב. תשלומים אשר יבוצעו באמצעות שימוש בכרטיס אשראי אשר מספרו שגוי או הינו פג תוקף או אשר סכום החיוב חורג ממסגרת האשראי המאושרת בו לא יתקבלו והחברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית להגביל את חשבונך בעקבות כך. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובמקרה בו תשלום כאמור בוצע, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות כל תשלום או עמלה אשר לא התקבלו במלואם או בחלקם. בנוסף, יהיה עלייך לשלם לחברה כל עלות ו/או נזק אשר שילמה ו/או נגרם לה כחלק ממאמצי הגבייה עבור תשלומים שלא התקבלו ממך לרבות שכר טרחת עורך דין ועלויות גבייה. עסקה לא תושלם כל זמן שלא התקבל התשלום במלואו וקיבלת אישור על ביצוע ההזמנה לכתובת האימייל הקשור לחשבונך.
2.7 הנך מצהיר כי ידוע לך כי השלמת ההזמנה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי החברה במועד ההזמנה, אלא אם ניתנה באתר האפשרות לבצע "הזמנה מראש" למוצרים הצפויים לחזור למלאי בקרוב. יובהר כי אף במקרים בהם מוצג מוצר באתר כמוצר אשר זמין במלאי, כאשר בפועל אינו זמין במלאי ולא ניתן לספקו, תבוטל ההזמנה ולא תהא לך כל טענה כנגד החברה בעניין זה והחברה תשיב לך את הסכום אשר שילמת עבור המוצר שאינו קיים במלאי, ככל ששילמת.
3. מדיניות החזרת מוצרים
3.1 הנך רשאי לבטל את ההזמנה שביצעת בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 או לחילופין, להחליף את המוצר כנגד מוצר חלופי שווה ערך או לקבל זיכוי כספי, הכל כפי המפורט להלן:
3.1.1 תהא אפשרות לביטול העסקה בהחזרת המוצר על ידי משלוח המוצר בחזרה לחברה או על ידי החזרתו למשרדי החברה לכתובת פינסקר 70, פתח תקווה. הנך אחראי לתשלום כל דמי משלוח הנוגעים להחזרת המוצר.
3.1.2 למען הסר ספק, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, פעולת הביטול ניתנת לביצוע החל מרגע אישור ההזמנה גם אם המוצר/ים טרם סופקו. ניתן להחזיר מוצר שנרכש במחיר מלא, על ידי שליחתו בחזרה לחברה או על ידי בהבאתו למשרדי החברה, עד 14 ימים (לשם הבהרה: לא ימי עסקים) מיום אספקתו. ההחזר יתבצע בכפוף להצגת אישור ביצוע התשלום המצורף לחבילת המשלוח (המשמש גם כפתק החלפה), כאשר המוצר מוחזר באריזה המקורית, לא משומש וללא כל סימני שימוש, ובהצגת תעודה מזהה, לפי שיקול דעת נציגי החברה. ביטול אשר בוצע כמפורט בסעיף זה יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר הנרכש או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בכפוף לאמור לעיל, ההחזר הכספי יינתן בכרטיס האשראי אתו בוצעה ההזמנה.
3.1.3 את המוצרים שנרכשו ב"הזמנה מראש" ניתן לבטל, ע"י פניה אלינו, לא עלות כל עוד המוצר לא נשלח ללקוח. מרגע שליחת המוצר ללקוח יחולו עליו הוראות סעיף 3.1 וסעיפי המשנה שלו
4. מגבלות שימוש וקניון רוחני
4.1 למעט שימושים שהותרו באופן מפורש בתנאי השימוש, אסור לבצע או לאשר ו/או לאפשר לכל צד שלישי לבצע שינויים באתר ו/או השירותים. אתה מתחייב כי אתה ו/או מי מטעמך לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים: (1) תשנה, תערוך, תעתיק, תשאב מידע, תתאים, תיתן רישיון משנה, תתרגם, תמכור, כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר, לרבות בסיס המידע, וכן פעולות כאלה לגבי החומרה והתוכנה אשר מצויות בשימוש עבור השירותים; (2) תנסה לסכל, למנוע, לשבש או להפריע בצורה כזו או אחרת לתכונות הקשורות באבטחת האתר ו/או השירותים או לתכונות המונעות או מגבילות שימוש; (3) תציב את האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת אתר אחר ו/או תעשה כל שימוש מסחרי, ללא הסכמתה הכתובה המוקדמת של החברה; (4) תשתמש בכל רובוט, מנוע אחזור וחיפוש מידע, או בכל כלי אוטומטי או ידני אחר אשר מתוכנן לאנדקס, לאתר ולאחזר מידע באתר או כלי כאמור אשר מתוכנן לחשוף את מבנה מאגר הנתונים והקוד באתר; (5) תתחזה לאדם או גוף כלשהו, לרבות נציג החברה ו/או תמסור תיאור מסולף או הצגה כוזבת של קשר לאדם או גוף כלשהו ו/או תעלה לאתר, תעביר, תשלח או תשדר כל חומר שקרי ומטעה ו/או חומר אשר נועד להערים על משתמש או על גוף כלשהו או תעשה שימוש בחשבון או סיסמה של משתמש אחר מבלי לקבל את הסכמתו מראש ובכתב; (6) תאסוף או תאגור מידע אישי על משתמשים אחרים לשם מטרות כלכליות או בלתי חוקיות או תפיץ דואר זבל (SPAM) לשרתי האתר ו/או למשתמשים באתר ו/או השירות, או (7) תעשה כל שימוש באתר ו/או השירותים באופן שאינו מאושר על פי תנאי השימוש ו/או כל דין.
4.2 האתר, השירותים, וכל הנתונים והמידע הזמין באתר ו/או באמצעות השירותים הם רכושה הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים אחרים שהתירו לחברה להשתמש בהם ואין לראות במידע או בשירותים כמקנים רישיון כלשהו או זכויות כלשהן בקניינה הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים, לפי העניין. זכויות היוצרים באתר, לרבות סימניה המסחריים, עיצוב האתר, וכן בכל פעולה אחרת באתר ו/או בשירותים הייחודים והבלעדיים לחברה, שמורים לחברה. אין להעתיק או לפרסם את התוכן הנמצא באתר או כל חלק ממנו ו/או לעשות בו או במידע שבתוכם שימוש כלשהו, לרבות שימוש מסחרי, ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב של החברה. כמו כן, אין להכניס באתר ו/או בשירותים שינויים, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר ו/או השירותים בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
5. הגבלת אחריות
5.1 החברה לא תישא באחריות לכל אי התאמה, חוסר, הטעיה או טעות הכלולים במידע או בקשר לטיבם או התאמתם או לתיאורם של המוצרים. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שיגרם במישרין או בעקיפין בשל שימוש באתר ו/או בשירותים, איחור במשלוח, או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו הינם פגומים, מקולקלים, או לא תקינים, אלא אם כן ארע הפגם בשל רשלנות מצדה של החברה. על אף האמור להלן, במקרה זה, אחריות החברה תהיה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה.
5.2 הנך מתחייב ומצהיר כי ידוע לך ואתה מסכים, כי השימוש באתר ו/או בשירותים ו/או במוצרים הינו על אחריותך בלבד. השימוש באתר, בשירותים ו/או בתכנים ניתן לך כמות שהוא (AS IS) בהתאם להחלטת החברה ובלי אחריות מכל סוג שהוא.
5.3 לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה ביחס לתנאי השימוש ו/או בגין האתר ו/או השירותים, יכולותיהם, מגבלותיהם, או התאמתם לצרכיך. כל הסתמכות על התוכן הינה באחריותך הבלעדית והחברה דוחה כל אחריות, מפורשת או משתמעת, ביחס לדיוק, אמינות, עמידה בזמנים, עדכניות, איכות, שלמות, שימושיות, אבטחה או ביצועיהם של האתר, התוכן ו/או השירותים וכל המידע הזמין באמצעות האתר, התוכן ו/או השירותים יהיה ללא טעויות או שהטעויות, ככל שישנן, תתוקנה.
5.4 החברה מסירה כל התחייבות מכל סוג, מפורשת, משתמעת או על פי חוק, ואינה מתחייבת שהאתר ו/או השירותים יסופקו כסדרם או בלא הפסקות, יהיו איכותיים, יתקיימו בבטחה או ללא טעויות, ו/או הפרעות או יהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי ו/או לתוכנות החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בין היתר בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל החברה או אצל מי מספקיה או אצלך, ולא תהיה לך כל טענה כלפי החברה בקשר לכך. הנך מודע לכך כי יתכן ובעתיד לא יהיה השירות זמין בשל צרכי תחזוקה, שדרוג או מכל סיבה אחרת.
5.5 ככל שתחויב בעת ביצוע ההזמנה בחיוב יתר או חיוב חסר, הנובע מחיוב שגוי של החברה, תזוכה בהפרש בגינו לא היית חייב בתשלום, או תחויב בהפרש בגינו טרם חויבת.
5.6 החברה, מנהליה, נושאי המשרה בה, עובדיה, שליחיה או בעלי מניותיה בשום אופן לא יהיו אחראים כלפיך או כלפי כל צד שלישי לכל אובדן, נזק או פיצוי שהוא, לרבות, ללא הגבלה, נזק או פיצוי כללי, אגבי, תוצאתי, נלווה, משני, עקיף, ישיר, עונשי או מיוחד (כולל אך לא רק נזק בגין אובדן של מסד נתונים, אובדן תוכנות, עלויות הספקה של שירות חלופי, פגיעה בפרטיות או הפרעות בשירות) הנובע מכל הנוגע לתנאי שימוש אלה, מהשימוש או מאי יכולת להשתמש באתר ו/או בשירותים, בתוכן ו/או בכל הקשור אליהם, מרכישת ו/או שימוש במוצרים, מרכישת שירותים, מביצוע עסקה, משלוח, כתוצאה משימוש לא מורשה באתר, כתוצאה משינוי המידע שנמסר על ידיך, לרבות נזק הנגרם כתוצאה מהפסד ברווחים, שימוש ואובדן המידע ושאר נכסים בלתי מוחשים, זאת גם אם החברה קיבלה הודעה על האפשרות לאותם הפסדים. החבות הכוללת של החברה במסגרת כל תנאי מתנאי שימוש אלו לא תעלה על הסכום ששילמת לחברה עבור השימוש בשירותים בתקופה של שלושה (3) חודשים לפני התביעה הרלוונטית.
6. שיפוי
6.1 אתה מתחייב כי הנך אחראי לכל תוצאה ישירה או עקיפה הנובעת משימוש באתר ו/או בשירותים ואתה מסכים לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה ולהגן עליהם בגין כל תביעה, טענה, דרישה, הפסד, אבדן-רווח, תשלום, הוצאה או נזק, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט (כולל של צד ג’) כתוצאה מ: (א) הפרת תנאי השימוש על ידיך או על ידי משתמש במחשב או מכשיר שלך או בחשבון שלך; (ב) כתוצאה מאופן השימוש או הניסיון להשתמש באתר ו/או בשירותים; (ג) הפרת זכות כלשהי (לרבות קניין רוחני) של החברה ו/או צד שלישי כלשהו; (ד) הפרה של כל אחד מהמצגים וההתחייבויות שלך בתנאי השימוש, וכן (ה) כל עניין אחר שעליו אתה אחראי על פי כל דין.
7. שונות
7.1 על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשימוש באתר ו/או בשירותים הינו בבתי המשפט המוסמכים באזור פתח תקווה. ככל שייקבע שתנאי כלשהו מתנאי השימוש אינו תקף או שאינו בר אכיפה על ידי בית משפט בעל סמכות, אזי התנאים שתוקפם נשלל או שאינם ניתנים לאכיפה ייחשבו כאילו הוחלפו בתנאים תקפים הניתנים לאכיפה שתוכנם תואם במידת הקירוב הגדולה ביותר את משמעות וכוונת התנאים המקוריים ואילו יתר תנאי השימוש יישארו בתוקפם. אין דבר בהסכם זה היוצר כל שלוחה, העסקה, מיזם משותף או שותפות בינך לבין החברה או מסמיך אותך לפעול מטעם החברה. תנאי השימוש משקפים את כלל ההסכמות בין הצדדים בעניין תנאי השימוש באתר והיחסים בין הצדדים ותגבר על כל הסכמה או התחייבות קודמת, בעל פה או בכתב. החברה רשאית להמחות, להעביר או להסב את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאי השימוש או כל חלק מהן לכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. אינך רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיך והתחייבויותיך לפי תנאי השימוש או כל חלק מהן וכל ניסיון הסבה כאמור יהיה בטל ומבוטל. בין הצדדים לא מתקיימים ולא יתקיימו יחסי עובד – מעביד, יחסי הרשאה, יחסי סוכנות או יחסי שותפות, לכל צורך שהוא. ככל שנצטרך ליצור אתך קשר, אתה מסכים שנוכל לעשות זאת לכל כתובת הידועה לנו, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני.