Neakasa M1

• ודא שאתה מתחבר לרשת 2.4GHz (המכשיר לא תומך ב-5GHz).

• בדוק שהסיסמה נכונה ושעוצמת האות מספיקה במקום שבו המכשיר מוצב.

• נסה לאפס את הגדרות הרשת של היחידה דרך האפליקציה או הכפתור הפיזי.

• אם הנתב מוגדר על “הסתרת SSID” – הפוך את הרשת לגלויה בזמן ההתקנה.

• ודא שאין חתול או חפץ נוסף על המכשיר או בתוך התא.

• נקה בעדינות את חיישני ה- IR (בתוך אזור הכניסה) עם מטלית יבשה.

• כבה והדלק מחדש את המכשיר כדי לבצע איפוס.

• אם השגיאה ממשיכה - מומלץ להוציא את החול, לנקות את התוף, ולהפעיל מחדש.

• בדוק שהשקית במגירת הפסולת סגורה ומותקנת נכון.

• ודא שלא נוצר "גוש" תקוע בתוך התוף.

• השתמש בחול מתגבש איכותי בלבד.

• מומלץ לרוקן את מגירת הפסולת אחת לשבוע-שבועיים, בהתאם למספר החתולים.

• במידת הצורך - נקה את פנים התא במים פושרים וסבון עדין (ללא אקונומיקה).

• ודא שהחול מתאים: חול מתגבש גרגירי (clumping), לא חול עץ/סיליקה/פלטות.

• אם החול רטוב מדי או כבד - החלף לחול אחר.

• נקה את מסנן החול וודא שאין דביקות על התוף.

• שים לב: מילוי יתר או מילוי חסר של חול משפיעים על הסינון. שמור על כמות חול של 60%-90% בהתאם לסימון.

• בדוק אם מופעל Kitten Mode - במצב זה הניקוי האוטומטי מושעה.

• ודא שהחיישנים לא מוסתרים מלכלוך או אבק.

• בדוק אם יש שגיאה באפליקציה.

• כבה והדלק את המכשיר - לרוב פותר את התקלה.

• אם החתול קל מ- 1 ק"ג, המערכת לא תנקה אוטומטית (נדרש ניקוי ידני בלבד).

• ייתכן שחול רטוב או גושי חול רכים מפורקים ומתפרשים על המסנן.

• נסה להחליף לחול שמתייבש מהר ויוצר גושים קשים.

• בדוק שהמכסה של מגירת הפסולת סגור כראוי.

• במקרים נדירים - ייתכן שהחיישנים מזהים נפח לא נכון. איפוס מלא יכול לעזור.

• עצירה היא חלק ממנגנון הבטיחות במקרה שזוהתה תנועה של החתול.

• הסר חפצים קרובים שעשויים לגרום להתראות שווא.

• ודא שהמכשיר מונח על משטח ישר לחלוטין.

• בדוק שאין גוש גדול שמפריע לסיבוב.

רעש קל בזמן סיבוב הוא תקין.

אם הרעש חזק או חדש:

• נקה את בסיס התוף וגושי חול דביקים.

• ודא שהמכשיר עומד יציב ומאוזן.

• בדוק שאין חלק שהשתחרר בתוך המנגנון.

• לעיתים משקל נמוך / מיקום שונה משפיע על מדידת השימוש.

• אפס את נתוני השימוש באפליקציה והפעל מחדש.

• ודא שה-M1 מונח על משטח קשיח ויציב, ללא הדים או רטט.

• עדכן גרסת אפליקציה או קושחה (Firmware) אם קיים עדכון.

חתולים מתחת ~1 ק"ג לא מזוהים על ידי החיישן.

אם החתול גדול אך עדיין לא מזוהה - נקה חיישנים והרים מעט את המכשיר מהקרקע.

במקרים נדירים - הזזה של כמה ס"מ ימינה/שמאלה על המשטח פותרת את הבעיה.

• בדוק שהספק הכוח מחובר היטב.

• נסה שקע אחר.

• בדוק שאין נזק לכבל.

• אם עדיין לא נדלק - ייתכן כשל חשמלי, פנה לשירות.

רענן את הממשק באפליקציה (גרור מטה / צא וחזור למסך המכשיר).

ודא שהאפליקציה וה-firmware מעודכנים לגרסה האחרונה.

נתק את המכשיר מהחשמל וחבר שוב.

אם צריך - לחץ וחזק את כפתור ה-WIFI לאיפוס, התחבר לרשת מחדש, ואז בצע ניקוי ידני.

ודא שהאפליקציה מעודכנת לגרסה האחרונה.

במכשירים iOS - ודא שהמערכת (iOS) מעודכנת לגירסה 17 לפחות.

נסה להעלות שוב את תמונת הפרופיל דרך האפליקציה.

אם הפינות של שקית הזבל במגירה אינן שטוחות - זה עלול להפעיל בטעות חיישן “מלא”. ודא שהשקית מותקנת נכון, כאשר ארבע הפינות חלקות.

אם השקית מותקנת נכון ועדיין מתקבלת ההודעה - החלף שקית או נקה/סדר מחדש את השקית.

יש צורך לעדכן את ה-firmware לגרסה העדכנית, ולהתקין שקית חדשה כדי שהמכשיר יחזור לפעילות.

המכשיר לא מפיק התראה קולית כשמזהה “מלא” — רק הודעה באפליקציה.

ייתכן שהחתול קפץ לתוך התא בזמן הניקוי, במצב כזה יתכן והתא לא מאוזן מה שיכול לגרום לגושים להתגבש בפילטר.

הפתרון: הוצא את תא החול ונקה.

בדוק אם רמת החול היא בטווח של 60%-90% מהמצב המלא. אם חסר חול, מלא בהתאם.

מומלץ להגדיר זמן ניקוי של לפחות 5 דקות אחרי שהחתול יצא - זה נותן מספיק זמן לחול להתגבש.

באפליקציה - Device → Cat litter → Calibration → בחר את רמת החול המתאימה.

לחץ על כפתור “Empty”, ואז שפוך מחדש את החול כך שיהיה שטוח.

ניתן גם ללחוץ לחזק 10 שניות על כפתור ה-Level כדי לאפס את מד החול.

אם החתול נשאר זמן ארוך - מעל 3 דקות - המכשיר עלול “להניח” שחול נוסף הוסף, ואז יבצע “ leveling ” (יישור חול).

יש לוודא שה- firmware מעודכן לגרסה האחרונה.

בדוק אם החתול נגע בטעות במכשיר או אם משהו אחר נגע - למשל משטח לכידת חול (השטיח).

אם הבעיה חוזרת - פנה לשירות הלקוחות עם מספר הזמנה, SN ווידאו שמראה את התקלה.

בגלל תנאי שימוש, סביבה, ואופי החול - פילטר עלול “להשחק” מעט. אך זה לא משפיע על התפקוד - אפשר להמשיך להשתמש בו כרגיל.

אם מדובר ברעש חיכוך (חריקות) - ניתן למרוח מעט סיכה לפי ההוראות של היצרן.

לרעש לא תקין אחר - הפסק שימוש וצור קשר עם התמיכה, עם מספר הזמנה ווידאו של הבעיה.

במצב תקין - לא תהיה התראה קולית, רק הודעה באפליקציה.

ודא שהכמות של החול מספיקה - לא פחות מ-30%, רצוי 60–90%.

בדוק שאין מצב “Kitten Mode” או “Do Not Disturb” פעיל.

לחץ לחזק 10 שניות על כפתור ה-Level כדי לאפס אם צריך.

אם הבעיה נמשכת - פנה לתמיכה עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו ברור של התקלה.

ודא שהכמות ההתחלתית של החול הייתה 60%-90%

אל תשתמש בחול מסוג “טופו”, או הקטן משמעותית את האחוז שלו בתערובת.

אם הבעיה חוזרת - פנה לשירות עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו של התקלה.

לפעמים זה קורה במכשיר חדש - עם הזמן, לאחר כמה מחזורי ניקוי, זה משתפר. אם הדביקות ממשיכה לאורך זמן מומלץ להחליף סוג חול.

אם גם זה לא פותר - צור קשר עם התמיכה עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו.

חשוב ללחוץ במרכז הכפתור, לא מהצד.

אם הכפתור "שקע" - נסה ללחוץ מהצד ההפוך כדי להחזירו למקום.

אם הבעיה נמשכת - צור קשר עם התמיכה עם פרטי ההזמנה, SN ווידאו.